CEO da ServiceNow alerta: desemprego entre recém-formados pode chegar a 30% por causa da automação com IA
A inteligência artificial está redesenhando o mercado de trabalho em uma velocidade que poucos previram, e os jovens recém-formados estão bem no epicentro dessa transformação. Bill McDermott, CEO da ServiceNow, uma gigante americana de software avaliada em 123 bilhões de dólares, fez uma declaração que acendeu todos os alertas possíveis para quem está saindo da universidade agora.
Em entrevista recente à CNBC, McDermott afirmou que o desemprego entre universitários recém-formados, que hoje já gira em torno de 9%, pode facilmente alcançar a faixa dos 30% nos próximos anos. O motivo? Os agentes de IA, que estão chegando às empresas em escala massiva e assumindo exatamente as funções que antes eram destinadas a profissionais em início de carreira.
Hoje, cerca de 5,6% dos recém-formados americanos entre 22 e 27 anos estão desempregados, um número acima dos 4,2% da população geral, segundo dados do Federal Reserve Bank de Nova York. Mas o que preocupa não é só o índice atual. É a trajetória que ele pode seguir conforme a automação avança sem dar sinais de desaceleração.
McDermott previu que algo em torno de três bilhões de agentes digitais não-humanos serão incorporados às empresas até 2030. Esses agentes têm a capacidade de executar tarefas rotineiras que tradicionalmente eram realizadas por funcionários de nível júnior e intermediário. Para o CEO, isso cria um cenário onde será cada vez mais difícil para os jovens se diferenciarem em um ambiente corporativo. 👀
O que está por trás dessa projeção alarmante
Quando McDermott fala em desemprego na casa dos 30% entre graduados, ele não está especulando no vazio. Ele está observando uma tendência que já se manifesta dentro das próprias empresas de tecnologia e software ao redor do mundo. As contratações de nível júnior, aquelas vagas que historicamente funcionavam como porta de entrada para quem acabou de sair da universidade, estão encolhendo de forma significativa e consistente.
Empresas que antes montavam equipes grandes com dezenas de analistas, assistentes e coordenadores juniores a cada ciclo de recrutamento agora testam times enxutos potencializados por ferramentas de IA. O resultado prático é que o volume de oportunidades disponíveis para quem ainda não possui experiência consolidada está caindo, enquanto a concorrência por essas vagas remanescentes aumenta de forma expressiva.
A automação não é uma novidade, claro. Mas a velocidade com que ela está penetrando nas camadas mais básicas do mercado corporativo é algo sem precedentes nas últimas décadas. Antes, quando se falava em automação, o foco estava em linhas de produção, tarefas manuais repetitivas e processos industriais. Agora, a conversa mudou completamente de patamar. Os agentes de IA conseguem redigir relatórios, analisar volumes enormes de dados, responder e-mails, organizar planilhas, criar apresentações e até tomar decisões simples com base em parâmetros previamente definidos.
Todas essas são funções que, até pouco tempo atrás, constituíam o dia a dia dos profissionais júnior, aqueles que estavam justamente aprendendo como o mercado funciona enquanto executavam essas atividades. Esse ciclo de aprendizado prático, que sempre foi fundamental para o desenvolvimento profissional, está sendo interrompido antes mesmo de começar.
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Os líderes de tecnologia já vinham alertando sobre isso
McDermott não é o primeiro executivo de peso a soar esse alarme. Líderes com assento na primeira fila da revolução da IA vêm falando sobre o impacto dessa tecnologia no emprego há algum tempo, e as declarações estão ficando cada vez mais contundentes.
Geoffrey Hinton, considerado o padrinho da inteligência artificial, alertou que o desemprego vai crescer porque pessoas ricas vão usar IA para substituir trabalhadores. Dario Amodei, CEO da Anthropic, previu que metade dos empregos de escritório serão automatizados até 2030. E Sam Altman, líder da OpenAI, disse que a tecnologia já está tirando o sono dos profissionais de nível inicial, comparando a capacidade atual da IA à de um estagiário que consegue trabalhar por algumas horas, mas que em breve funcionará como um engenheiro de software experiente capaz de trabalhar por dias seguidos.
Essas não são vozes isoladas nem opiniões de pessoas alheias ao tema. São os próprios criadores e operadores das ferramentas que estão transformando o mercado de trabalho. Quando quem constrói a tecnologia diz que ela vai impactar profundamente o emprego, é razoável prestar atenção. 😬
Os números já mostram o impacto
Enquanto as projeções geram debate, os dados que já estão disponíveis confirmam que a mudança não é apenas teórica. Desde que o ChatGPT ganhou o mundo em 2022, as vagas de emprego publicadas nos Estados Unidos despencaram quase 32%, de acordo com uma análise de dados do Federal Reserve realizada em novembro de 2025.
Em fevereiro de 2026, a economia americana eliminou inesperadamente 92 mil postos de trabalho, marcando a maior queda desde outubro do ano anterior. E os relatórios mais recentes não trouxeram motivos para otimismo entre quem está buscando o primeiro emprego.
Para os jovens sem experiência, o cenário é ainda mais desafiador. Segundo um relatório da Kickresume, cerca de 58% dos estudantes da Gen Z que se formaram em 2024 e 2025 ainda estavam procurando o primeiro emprego. Para efeito de comparação, apenas 25% dos graduados millennials e da geração X enfrentaram a mesma situação em anos anteriores.
As vagas publicadas na plataforma Handshake, focada em talentos em início de carreira, também caíram mais de 16% entre agosto de 2024 e agosto de 2025. Ao mesmo tempo, o número médio de candidaturas por vaga subiu 26%. Ou seja, menos vagas e mais gente disputando cada uma delas. A conta não fecha para quem está entrando agora.
Até o setor de tecnologia está recuando nas contratações de júniors
Se existe um setor onde a contratação de jovens talentos direto da universidade sempre foi tradição, esse setor é o de tecnologia. Grandes empresas de tech costumavam montar programas robustos de trainees e estágios, atraindo os melhores alunos com salários altos e planos de carreira agressivos. Mas até isso está mudando.
Segundo um relatório de 2025 da firma de venture capital SignalFire, a contratação de recém-formados nas 15 maiores empresas de tecnologia caiu mais de 50% desde 2019. Antes da pandemia, os graduados da Gen Z representavam 15% das contratações das Big Techs. Agora, essa fatia caiu para apenas 7%.
Há um debate entre líderes sobre se essa retração reflete a automação por IA ou uma correção natural do excesso de contratações feitas durante a pandemia. Mas em um ponto a maioria concorda: os empregos de nível inicial são os mais vulneráveis à inteligência artificial.
J. Scott Davis, vice-presidente assistente do Federal Reserve de Dallas, reforçou essa percepção ao argumentar que jovens trabalhadores possuem principalmente conhecimento teórico, facilmente automatizável por ferramentas de IA, ao contrário da experiência prática acumulada ao longo de anos de trabalho. Em suas palavras, os retornos sobre a experiência profissional estão aumentando em ocupações expostas à IA, e jovens com conhecimento predominantemente codificável e experiência limitada provavelmente vão enfrentar mercados de trabalho desafiadores.
A Gen Z no centro de uma tempestade perfeita
A Gen Z cresceu com tecnologia nas mãos. São pessoas que usam aplicativos, redes sociais e ferramentas digitais com uma naturalidade que gerações anteriores levaram anos para desenvolver. Mas existe uma diferença importante entre consumir tecnologia e trabalhar profissionalmente com ela dentro de um ambiente corporativo.
Saber usar o TikTok ou editar um vídeo no celular é muito diferente de saber como configurar um agente de IA, interpretar os outputs que ele gera, identificar erros no raciocínio do modelo ou integrar essas ferramentas dentro de um fluxo de trabalho real. Essa distinção é exatamente o que o mercado está começando a cobrar, e muitos graduados chegam ao primeiro emprego sem essa habilidade desenvolvida de forma prática.
Outro fator que complica a situação é que profissionais mais experientes estão se adaptando às ferramentas de IA mais rápido do que se imaginava. Um profissional sênior que aprende a usar bem um agente de inteligência artificial consegue entregar o trabalho que antes era dividido entre ele e dois ou três assistentes júnior. Isso reduz a demanda por mão de obra menos experiente, não porque esses jovens sejam menos capazes, mas porque a equação econômica mudou. Para as empresas, faz mais sentido investir em um profissional que já conhece o negócio e que agora também domina as ferramentas de automação do que contratar um time grande de recém-formados que ainda precisam de tempo e treinamento extensivo.
O que torna esse cenário uma verdadeira tempestade perfeita é que a formação universitária tradicional ainda não acompanhou a velocidade dessa mudança. Os currículos acadêmicos, em grande parte, continuam formando profissionais para um mercado que está deixando de existir na forma como era conhecido. Enquanto isso, as empresas já operam em um ritmo completamente diferente, exigindo profissionais que saibam trabalhar com a IA e não apenas ao lado dela. Essa lacuna entre o que a universidade entrega e o que o mercado espera se transformou em um dos maiores obstáculos para quem tenta dar o primeiro passo na carreira hoje. 🎯
O risco de longo prazo que as empresas estão ignorando
Do lado corporativo, a mensagem de McDermott também carrega um peso que não pode ser descartado. Deixar de contratar graduados porque a IA resolve parte do trabalho pode parecer eficiente no curto prazo, mas cria um problema sério no horizonte de cinco a dez anos.
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As lideranças sênior de hoje foram os júniors de ontem. Eles aprenderam o negócio cometendo erros, recebendo feedback e sendo orientados por quem já tinha experiência. Se esse pipeline de formação interna for interrompido por conta da automação, as empresas vão olhar para seus quadros de liderança no futuro e perceber que há um vazio enorme de profissionais com conhecimento institucional e vivência prática para conduzir equipes e tomar decisões estratégicas.
A inteligência artificial não substitui esse ciclo de desenvolvimento humano. Ela pode acelerá-lo e torná-lo mais eficiente, mas não pode existir sem ele. Uma empresa que não forma novos talentos hoje está, na prática, comprometendo sua própria capacidade de liderança no futuro.
O que muda o resultado dessa equação
Seria um erro enxergar esse cenário como uma sentença definitiva para os graduados da Gen Z. O que está acontecendo é uma reconfiguração profunda do mercado de trabalho, e não um fechamento total de portas. As oportunidades estão se deslocando para áreas onde a IA ainda precisa de supervisão humana, onde o julgamento crítico, a criatividade e a capacidade de se relacionar com pessoas fazem diferença real.
Setores como saúde, educação, pesquisa, design estratégico e gestão de pessoas continuam demandando habilidades que nenhum modelo de linguagem consegue replicar com a mesma profundidade e sensibilidade humana. O desafio está em identificar esses espaços e se posicionar neles com intencionalidade e preparo.
Para os jovens que estão prestes a entrar no mercado, o cenário exige uma postura diferente em relação ao próprio desenvolvimento profissional. Esperar que a universidade tenha fornecido todas as ferramentas necessárias é uma aposta arriscada nesse momento. Algumas competências se tornaram praticamente obrigatórias:
- Aprender a usar ferramentas de IA de forma prática e aplicada no contexto profissional
- Entender como os modelos de linguagem funcionam, o que eles fazem bem e onde costumam errar
- Desenvolver habilidades que a automação não consegue replicar, como pensamento crítico, comunicação interpessoal e resolução criativa de problemas
- Buscar experiências práticas o mais cedo possível, seja por meio de estágios, projetos voluntários ou trabalhos freelancer
- Manter-se atualizado sobre as mudanças no mercado e adaptar o plano de carreira conforme o cenário evolui
Não se trata de virar desenvolvedor ou cientista de dados. Trata-se de ter familiaridade suficiente com a tecnologia para trabalhar bem com ela no dia a dia, independentemente da área de atuação.
O desemprego entre graduados da Gen Z chegando a 30% não é uma fatalidade inevitável, mas é um cenário que se torna cada vez mais provável se o mercado, as universidades e os próprios jovens não responderem a essa transformação com a urgência que ela merece. A inteligência artificial veio para ficar, os agentes vão continuar avançando, e a automação vai seguir eliminando as camadas mais básicas de muitas funções corporativas. O que muda o resultado desse processo é a capacidade de adaptação, tanto das instituições quanto dos indivíduos que precisam navegar nesse novo mercado. 💡
