A inteligência artificial parou de ser aquela tecnologia que as corretoras testavam nas bordas do negócio e virou peça central da estratégia de quem quer crescer de verdade.
Uma pesquisa recente da Delta Media Group mostrou algo que muita gente já sentia, mas agora tem número para provar: a importância da IA entre líderes de corretoras cresceu mais de 30% desde 2024. Não é pouca coisa. O que mudou não foi só o quanto essas empresas usam a tecnologia — foi o quanto os líderes passaram a confiar nela para construir o futuro dos seus negócios.
Para ter uma ideia, os líderes avaliaram a importância atual da IA em 7,12 numa escala de 0 a 10 em 2026, contra apenas 5,45 em 2024. E a expectativa é que essa nota chegue a 8,25 nos próximos 12 a 18 meses. A conversa saiu do campo das experiências curiosas e entrou direto nas decisões que movem a operação: CRM, automação de processos, recrutamento, treinamento e muito mais. E os dados que sustentam essa virada são bem concretos. 📊
O que os números estão dizendo
A pesquisa da Delta Media Group não deixa espaço para interpretações vagas. Quando mais de 30% dos líderes de corretoras passam a enxergar a inteligência artificial como um pilar central da operação — e não só como um experimento interessante — isso sinaliza uma mudança de mentalidade que costuma demorar anos para acontecer em setores mais tradicionais. O mercado imobiliário, especificamente, sempre foi conhecido por resistir a transformações tecnológicas abruptas. Ver essa aceleração acontecendo em tão pouco tempo diz muito sobre a pressão competitiva que essas empresas estão sentindo no dia a dia.
E não para por aí: praticamente todos os entrevistados, nada menos que 97%, afirmaram que seus corretores já estão usando IA de alguma forma. Ou seja, a tecnologia deixou de ser exceção e virou rotina. Como resumiu Michael Minard, CEO e proprietário da Delta Media Group, a grande história de hoje não é mais saber se o mercado imobiliário está usando IA — isso já ficou claro na primeira pesquisa feita em 2024. O que mudou foi o quanto os líderes acreditam que ela se tornou importante para os seus negócios.
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Outro dado que chama a atenção é o nível de confiança que os executivos estão depositando nessas ferramentas. Antes, a IA aparecia nas reuniões como uma aposta de médio prazo, algo para testar com cuidado antes de escalar. Agora, ela está sendo colocada no centro das decisões estratégicas com uma velocidade que surpreende até quem acompanha o setor de perto. Segundo Minard, a IA está saindo rapidamente da posição de algo que as corretoras usam para se tornar algo em torno do qual elas começam a construir os próprios negócios.
E quando a liderança abraça uma tecnologia de verdade, o efeito cascata dentro das organizações é enorme. Times que antes relutavam em mudar fluxos de trabalho começam a se adaptar com mais agilidade, porque a direção estratégica ficou clara. Isso acelera a adoção em todas as camadas da empresa, desde o corretor que atende clientes no campo até o gestor que analisa performance de equipe no escritório. A estratégia deixa de ser um documento no papel e passa a ser uma prática diária sustentada por tecnologia. 🚀
CRM e automação como base da nova operação
Se tem duas frentes onde a inteligência artificial está causando o maior impacto dentro das corretoras, essas frentes são o CRM e a automação de processos. Os números confirmam: mais da metade dos líderes ouvidos, 55%, planejam adotar ou expandir o uso de IA para melhorar o CRM e automatizar fluxos de trabalho. E faz todo sentido que seja assim. O relacionamento com o cliente sempre foi o coração do mercado imobiliário — e o CRM é justamente o sistema que organiza, registra e potencializa esse relacionamento.
Quando você injeta IA nessa equação, a capacidade de personalizar a comunicação, prever o comportamento do lead e identificar o momento certo de abordagem cresce de forma exponencial. O corretor para de agir no escuro e começa a trabalhar com informação de qualidade na mão. A automação administrativa e de retaguarda vem logo atrás, citada por 53% dos entrevistados. Tarefas repetitivas — envio de follow-ups, atualização de cadastros, categorização de leads, agendamento de visitas — passam a rodar sozinhas, sem depender de alguém para apertar botão.
Isso não só reduz o risco de erro humano como também garante consistência no processo. Um lead que entra no funil às 23h de uma sexta-feira recebe a mesma atenção e velocidade de resposta que um lead que chega numa manhã de segunda. Essa consistência, em escala, é o que separa uma operação amadora de uma operação profissional no mercado atual.
Vale destacar como esse cenário mudou em pouquíssimo tempo. Em 2024, apenas 23% dos entrevistados esperavam usar IA para apoio administrativo. Em 2026, esse número saltou para 53%. Naquele mesmo ano de 2024, o foco estava no marketing digital, citado por 73%, e nas redes sociais, com 72%. O que fica claro quando você olha para as corretoras que estão avançando mais rápido é que elas não estão escolhendo entre CRM e automação — elas estão integrando as duas coisas dentro de uma estratégia unificada. 💡
Recrutamento, treinamento e IA agêntica no radar
A aplicação da inteligência artificial nas corretoras não para no relacionamento com o cliente. Uma das áreas que mais tem chamado atenção é o uso de IA no recrutamento e no treinamento de equipes — 52% dos líderes apontaram planos para adotar ou expandir a tecnologia nessas frentes, incluindo o coaching de performance dos corretores. Encontrar bons profissionais sempre foi um desafio: o mercado é competitivo, a rotatividade é alta e o processo de seleção tradicional costuma ser lento e caro.
Com ferramentas de IA, é possível analisar currículos em escala, identificar perfis com maior probabilidade de sucesso na função e até simular cenários para avaliar competências comportamentais de forma mais objetiva. No treinamento, a transformação é ainda mais visível. Plataformas alimentadas por inteligência artificial conseguem identificar onde cada corretor tem dificuldade — seja na abordagem inicial, na negociação ou no fechamento — e entregar conteúdo personalizado para desenvolver exatamente essas competências.
Outro ponto marcante desta edição da pesquisa foi a estreia de um tema novo na série de três anos da Delta Media: a IA agêntica. Metade dos entrevistados afirmou que pretende adotar ou expandir o uso de ferramentas agênticas, ou seja, sistemas capazes de executar tarefas em nome do usuário, e não apenas gerar conteúdo. Como observou Minard, três anos atrás a conversa girava em torno de IA criando descrições de imóveis. Hoje o papo é completamente diferente, com líderes olhando para a IA em praticamente todas as áreas dos seus negócios.
A lista de aplicações planejadas segue extensa: inteligência de negócios e análises preditivas aparecem com 49%, resumos de documentos e revisão de contratos com 48%, análise de mercado e avaliação de imóveis com 46%, e comunicações automatizadas com clientes com 45%. Quando você une recrutamento mais inteligente, treinamento personalizado e sistemas capazes de agir sozinhos, o efeito na estratégia de longo prazo das corretoras é enorme. 🏆
O que esse movimento representa para o setor
O avanço da inteligência artificial dentro das corretoras não é uma tendência isolada — é parte de um movimento muito maior de digitalização do mercado imobiliário que já vinha acontecendo, mas que agora ganhou uma camada de sofisticação que muda o jogo de vez. Como resumiu Minard, dá para observar a IA saindo das bordas da corretora e caminhando para o centro. Marketing e conteúdo foram pontos de partida naturais porque os benefícios eram fáceis de enxergar. Agora, os líderes olham para fluxos de CRM, automação administrativa, previsões, treinamento e até IA agêntica — decisões que podem mudar como toda a corretora opera.
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A automação aliada ao CRM inteligente cria uma estrutura onde a operação flui com mais leveza e onde os dados gerados a cada interação se transformam em insumo para decisões melhores. Em vez de basear planos apenas em intuição e experiência acumulada — que ainda têm valor, claro — os líderes passam a trabalhar com evidências em tempo real. O risco de apostas erradas diminui, e a capacidade de ajustar a rota rapidamente aumenta.
Vale reforçar o peso da amostra: a pesquisa reuniu mais de 100 líderes de corretoras representando empresas responsáveis por mais de dois terços das transações imobiliárias nos Estados Unidos em 2025. Ou seja, não estamos falando de opiniões soltas, e sim de quem realmente movimenta o mercado. O desafio agora, segundo Minard, é descobrir onde a IA entrega valor de verdade, como todas essas capacidades funcionam juntas e como implementá-las de um jeito que torne a corretora melhor.
O que o levantamento da Delta Media Group revela, no fundo, é que a inteligência artificial deixou de ser opcional para as corretoras que querem continuar relevantes. Não porque alguém decretou isso, mas porque o mercado foi mostrando, na prática, que quem adota com seriedade e consistência sai na frente. E quando os números confirmam essa percepção com um salto tão expressivo na confiança dos líderes em tão pouco tempo, fica difícil argumentar que dá para esperar mais um pouco antes de agir. ⚡
O futuro das corretoras está sendo construído agora, com dados, automação e inteligência artificial como pilares centrais de uma estratégia que já está provando seu valor no presente.
